Formation Agent d'escale (Diplome Education National)

Publiée par ESIMA le 06/01/2017
Ville/Code postal
Diplôme visé BAC+2
Description

L’Agent d’escale intervient dans les secteurs aérien, ferroviaire et maritime.
L’agent d’escale assure les fonctions d’accueil, de renseignement et d’orientation des voyageurs. Dans l’aéroport (ou la gare ferroviaire, ou le terminal maritime/fluvial), il assure l’enregistrement des passagers et de leurs bagages, la remise des titres de transport et les contrôles d’identité avant l’embarquement. Il accompagne ensuite les passagers pendant leur attente, leur acheminement et leur embarquement. Il contribue à la sécurité et à la sérénité des voyageurs en les renseignant et les aidant à résoudre leur problème éventuel.
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